If you’d like to try an alternative to classic porcelain, then Tonda is the perfect complement to your home.

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    FAQ

      /  FAQ
    + - Wo werden die Produkte hergestellt?

    Unsere Produkte werden in kleinen Manufakturen in Asien hergestellt, die von unserem Team mehrmals im Jahr besucht werden. Mit einigen Partnern arbeiten wir breits seit mehr als 20 Jahren zusammen und sie produzieren exklusiv für uns.

    + - Wie sind die Produktionsbedingungen?

    Wir sind uns unserer Verantwortung gegen

    Wir sind uns unserer Verantwortung gegenüber unseren Lieferanten und deren Mitarbeitern absolut bewusst. Mehrmals im Jahr finden Besuche vor Ort statt und wir verbingen mehrere Tage in den Produktionsstätten, essen gemeinsam Mittag mit den Arbeitern und stellen sicher, dass alles so ist, wie wir es uns wünschen. Im Laufe der Jahre sind viele Freundschaften entstanden.

    + - Warum kosten Eigenart Produkte so viel wie sie kosten?

    “YOU GET WHAT YOU PAY FOR”

    Auch wenn bei der Produktion einige Arbeitsschritte von Maschinen übernommen werden können, so ist dennoch sehr viel Handarbeit erforderlich. So werden beispielsweise bei unseren TEAEVE® Bechern die Dekore von Hand aufgetragen!

    Wir verwenden außerdem nur beste Materialien, damit Sie und Ihre Kunden möglichst lange Freude an unseren Produkten haben.

    + - Was unterscheidet Eigenart Produkte von anderen Herstellern?

    Wir lieben Details. Wie lieben das Schöne. Bei vielen unserer Produkte arbeiten wir mit besonderes aufwendigen Lackierungen, Prägungen und Spezialbeschichtungen, die auch noch beim zweiten Hinschauen Überraschungen bereithalten.

    Haben Sie schon einmal eine Metalldose angefasst, die Sie am liebsten nie wieder aus den Händen legen möchten? Lassen Sie sich überraschen!

    + - In welche Länder liefern Sie?

    Wir wollen nicht überheblich klingen, aber es gibt wenige Länder, in die wir noch nicht geliefert haben. Durch unsere langjährige Erfahrung im Exportgeschäft sind wir in der Lage, kurzfristig jede Destination zu bedienen.

    Exportgenehmigungen liegen für viele Länder bereits vor oder können zeitnah beantragt werden. Dokumente wie Ursprungszeugnisse, beglaubigte Rechnungen oder Ausfuhranmeldungen werden von uns zügig erstellt.

    + - Wie schnell können Sie liefern?

    Je nach Zahlungsart können wir sofort verfügbare Ware innerhalb von 24 Stunden für den Versand vorbereiten. Die Regellaufzeit bei DHL beträgt innerhalb Deutschlands 24-48 Stunden.

    Das ist Ihnen nicht schnell genug? Bei besonders eiligen Bestellungen kümmern wir uns selbstverständlich um eine next-day Zustellung (gegen Aufpreis).

    Sprechen Sie uns an! Wir tun alles dafür, damit Ihre Ware pünktlich bei Ihnen ist.

    + - Wie hoch sind die Versandkosten?

    Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Nettobestellwert von 500,00 € frei Haus. Darunter fallen in der Regel Paketpreise von 7,90 € pro Paket an, sowie eine Verpackungspauschale von 4,95 € bei jedem Auftrag.

    Für Lieferungen ins Ausland stellen wir Ihnen die Preise gerne auf Anfrage zur Verfügung.

    + - Wie werden die Bestellungen geliefert?

    Nach dem Bestelleingang wird die Ware kommissioniert und in Große Versandkartons gepackt (80x80x60cm), die bis 31kg wiegen dürfen. Anschließend wird das Paket mit unserem Partner DHL versendet.

    Bei größeren Bestellungen werden die Produkte sicher auf Paletten verpackt, automatisch mit Folie umwickelt und per Spedition befördert.

    + - Sind Eigenart Produkte lebensmittelecht?

    Ja, alle Produkte werden regelmäßig von unabhängigen Laboren getestet und entsprechen den aktuellen Verordnungen und Gesetzen.

    + - Kann ich kostenlose Muster erhalten?

    JEIN! Wir berechnen die Muster und deren Versandkosten. Sollten Sie sich anschließend für unsere Produkte entscheiden, schreiben wir Ihnen den Betrag der Mustersendungen selbstverständlich wieder gut.

    + - Können wir auch Produkte für Ihr Unternehmen herstellen?

    Wir können sämtliche Dosenformen aus Weißblech für Sie herstellen. Egal ob rund, eckig, oval oder andere kreative Formen. Auch die Werkstoffe Porzellan, Glas und Papier sind uns seit vielen Jahren vertraut und wir können diese ganz nach Ihren Wünschen gestalten.

    + - Welche Stückzahlen sind nötig?

    Das natürlich davon ab, welche Größe eine Dose hat. Normalerweise sinkt die Auflage, je größer ein Produkt ist. Unsere Standardgröße 100g fertigen wir bereits ab 3000 Stück. Oder oder möchten Sie eine TEAEVE® oder FLOWTEA® im eigenen Design? Hier starten wir bereits ab 1.500 Stück..

    + - Wie ist der Ablauf bei einer ``Private Label`` Produktion?

    Nachdem wir im Gespräch mit Ihnen herausgefunden haben, welche Anforderungen an uns gestellt werden und nachdem der Auftrag von Ihnen erteilt wurde, beginnen wir mit dem Druck und dem Bau eines Freigabemusters. Sollte Ihnen dies nicht zusagen, haben Sie an dieser Stelle noch die Möglichkeit Änderungen vorzunehmen. Nach der endgültigen Freigabe wird dann die Massenproduktion gestartet.

    Die Ware wird im Überseecontainer von Asien nach Rotterdam verschifft und anschließend per LKW in unser eigenes Lager nach Bergisch Gladbach bei Köln geliefert. Von hier aus geht es dann direkt weiter zu Ihrem Wunschort.Bei aufwendigen Produktionen haben wir außerdem die Möglichkeit eine 3D Animation Ihres Produkts, oder einen Prototyp aus Plastik zur Verfügung zu stellen, bevor wir dann das benötigte Werkzeug für die Herstellung bauen. Anschließend erhalten Sie dann das eigentliche Freigabemuster für die Massenproduktion.

    + - Welche Veredelungsmöglichkeiten gibt es bei Weißblechdosen?
    • Druck (matt oder glänzend)
    • Prägungen
    • Soft-touch Oberflächen
    • Frost-Lack (Crackle Finish)
    • Beschreibbare Flächen.
    • Inlays
    • Verschiedene Verschlusstechniken wir Drehverschlüsse, Scharnierdeckel oder Spannbügel
    + - Welche Veredelungsmöglichkeiten gibt es bei Eigenart-Porzellan?
    • Prägungen
    • Raise-effect (Struktur-Bedruckung)
    • Prägung
    • Matt/Glänzend Druck
    + - Sind Ersatzteile lieferbar?

    Ja, für die meisten Artikel haben wir Ersatzteile vorrätig. Sprechen Sie uns an!

    + - Welchen zusätzlichen Service bietet Eigenart?
    • Kommissionierung: Wir kommissionieren Ihre Ware und liefern Sie zum Wunschtermin.
    • Lagerung: Wir lagern Ihre Ware bei uns und liefern Sie auf Abruf.