If you’d like to try an alternative to classic porcelain, then Tonda is the perfect complement to your home.

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    FAQ

    + - Où sont fabriqués les produits?

    Nos produits sont fabriqués dans de petites usines en Asie, qui sont visitées par notre équipe plusieurs fois par an. Nous travaillons avec certains partenaires depuis plus de 20 ans et ils produisent exclusivement pour nous.

    + - Quelles sont les conditions de production?

    .

    Nous sommes absolument conscients de notre responsabilité envers nos fournisseurs et leurs employés. Plusieurs fois par an, nous visitons les sites et passons plusieurs jours dans les installations de production, nous déjeunons avec les travailleurs et nous nous assurons que tout est comme nous le souhaitons. Au fil des ans, de nombreuses amitiés se sont développées.

    + - Pourquoi les produits Eigenart coûtent-ils aussi cher ??

    “YOU GET WHAT YOU PAY FOR (VOUS OBTENEZ CE QUE VOUS PAYEZ)”

    Même si certaines étapes de la production peuvent être prises en charge par des machines, un travail manuel important est toujours nécessaire. Par exemple, les décorations de nos gobelets TEAEVE® sont appliquées à la main !

    Nous n’utilisons également que les meilleurs matériaux afin que vous et vos clients puissiez profiter de nos produits le plus longtemps possible.

    + - Qu'est-ce qui distingue les produits Eigenart des autres fabricants ?

    Nous aimons les détails. Nous aimons la beauté. Pour nombre de nos produits, nous travaillons avec des laquages, des gaufrages et des revêtements spéciaux particulièrement élaborés qui réservent encore des surprises lorsque l’on y regarde à deux fois.

    Avez-vous déjà touché une boîte en métal que vous aimeriez ne plus jamais retirer de vos mains ? Laissez-nous vous surprendre !

    + - Dans quels pays livrez-vous?

    Nous ne voulons pas paraître arrogants, mais il y a peu de pays auxquels nous n’avons pas encore livré de produits. Grâce à nos nombreuses années d’expérience dans le domaine de l’exportation, nous sommes en mesure de desservir n’importe quelle destination dans les plus brefs délais.

    Les licences d’exportation sont déjà disponibles pour de nombreux pays ou peuvent être demandées dans un avenir proche. Nous préparons rapidement les documents tels que les certificats d’origine, les factures certifiées ou les déclarations d’exportation.

    + - Dans quel délai pouvez-vous livrer?

    En fonction du mode de paiement, nous pouvons préparer des marchandises immédiatement disponibles pour une expédition dans les 24 heures. Le délai de livraison standard avec DHL est de 24 à 48 heures en Allemagne.

    Ce n’est pas assez rapide pour vous ? Pour les commandes particulièrement urgentes, nous nous chargeons bien sûr d’une livraison le lendemain (moyennant un supplément).

    Veuillez nous contacter ! Nous ferons tout pour que vos marchandises vous parviennent à temps.

    + - Combien coûtent les frais d'expédition?

    En Allemagne, nous livrons gratuitement à partir d’une valeur nette de commande de 500,00 €. En deçà, des prix de 7,90 € par colis sont généralement appliqués, ainsi qu’un forfait d’emballage de 4,95 € pour chaque commande.

    Pour les livraisons à l’étranger, nous vous communiquerons volontiers les prix sur demande.

    + - Comment sont livrées les commandes?

    Après réception de la commande, les marchandises sont prélevées et emballées dans de grandes boîtes d’expédition (80x80x60cm), qui peuvent peser jusqu’à 31kg. Ensuite, le paquet est expédié avec notre partenaire DHL.

    Pour les commandes plus importantes, les produits sont solidement emballés sur des palettes, automatiquement recouverts d’un film et transportés par transporteur.

    + - Les produits Eigenart sont-ils sûrs pour les aliments?

    Oui, tous les produits sont régulièrement testés par des laboratoires indépendants et sont conformes à la réglementation et à la législation en vigueur.

    + - Puis-je obtenir des échantillons gratuits?

    OUINON ! Nous facturons les échantillons et leurs frais d’expédition. Si vous décidez par la suite d’acheter nos produits, nous vous rembourserons bien entendu le montant des envois d’échantillons.

    + - Pouvons-nous également fabriquer des produits pour votre entreprise?

    Nous pouvons produire toutes les formes de boîtes en fer blanc pour vous. Qu’il s’agisse de formes rondes, carrées, ovales ou autres formes créatives. De même, les matériaux que sont la porcelaine, le verre et le papier nous sont familiers depuis de nombreuses années et nous pouvons les concevoir selon vos souhaits.

    + - Quelles sont les quantités nécessaires?

    Cela dépend, bien sûr, de la taille de la boîte. Normalement, plus un produit est grand, plus le tirage est petit. Notre taille standard de 100g est déjà produite à partir de 3000 pièces. Ou bien souhaitez-vous un TEAEVE® ou un FLOWTEA® de votre propre conception ? Ici, nous commençons déjà à partir de 1.500 pièces.

    + - Section

    Une fois que nous avons déterminé, au cours d’une conversation avec vous, quelles sont les exigences qui nous sont imposées et que vous avez passé la commande, nous commençons par l’impression et la construction d’un échantillon de lancement. Si cela ne vous convient pas, vous avez encore la possibilité d’apporter des modifications à ce stade. Après l’approbation finale, la production en série est alors lancée.

    Les marchandises sont expédiées dans des conteneurs outre-mer depuis l’Asie jusqu’à Rotterdam, puis livrées par camion à notre propre entrepôt de Bergisch Gladbach, près de Cologne. Pour les productions plus complexes, nous avons également la possibilité de fournir une animation 3D de votre produit, ou un prototype en plastique, avant de construire l’outillage nécessaire à la production. Vous recevrez ensuite l’échantillon réel pour la production en série.

    + - Quelles sont les options de finition disponibles pour les boîtes en fer blanc?
    • Impression (mate ou brillante)
    • Embossage
    • Soft-touch surface
    • Vernis givré (finition craquelée)
    • Surfaces inscriptibles
    • Incrustations
    • Diverses techniques de fermeture, telles que les verrous tournants, les couvercles à charnière ou les supports de serrage.
    + - Quelles options de finition sont disponibles pour la porcelaine Eigenart?
    • Effet de levage (impression de la structure)
    • Embossage
    • Impression mate/brillante
    + - Des pièces de rechange sont-elles disponibles?

    Oui, nous avons des pièces de rechange en stock pour la plupart des articles. Veuillez nous contacter !

    + - Quel service supplémentaire Eigenart offre-t-il?
    • Enlèvement : Nous enlevons vos marchandises et les livrons à la date souhaitée.
    • Stockage : Nous stockons vos marchandises chez nous et les livrons sur demande.